イヌバーシティは、
購入前と、購入後で、問い合わせ先が違います。
この記事では、
購入前後、それぞれの場合での問い合わせ方法・連絡先についてまとめています。
「購入を検討しているところで、イヌバーシティについて、直接運営元に聞いてみたいけど、問い合わせ先がわからない」
「購入してしばらく経っていて、質問や解約申請をどこにすればいいのかわからなくなってしまった」
という方はぜひご参考にお使いください。
以下の内容について、
購入前・購入後に分けて紹介。
・教材本編や使い方に関する問い合わせの方法
・WEBセミナーに関する問い合わせ・解約の方法
※Eメール・LINEでのそれぞれの方法、
各場面で、対応できる・できないに関しても解説します。
購入前のお問い合せについて
ここでは、
まだイヌバーシティを手に取っていない段階（買う前）の場合でのお問合せ方法について解説します。
教材内容・システム全般に関する質問先
購入前に教材に関する疑問・質問があった場合は、
全て、以下のメールアドレス宛に問い合わせを行います。
※決済関係・WEBセミナーに関する質問も同じです。
問い合わせ用メールアドレス
➡︎info@inuversity.com
海外発行のクレジットカードを決済に使いたい場合
主に海外在住の方で購入を検討している方などが当てはまりますが、
海外発行のクレジットカードを使って購入したい場合は、
購入フォームに入る前に、イヌバーシティ本部へ一報入れる必要があります。
➡︎連絡先は、上の項と同じメールアドレスです。
※海外に住んでいても、
国内発行のカードを使う場合は、公式サイトの「申込ボタン」から直接進んで大丈夫です。
電話での問い合わせは可能？
イヌバーシティへ
電話での問い合わせはできません。
教材の製作元 株式会社Inuversityの電話番号は存在しますが、
会社の概要欄には、「メールにて問い合わせください」といった文言が記載されていました。
電話番号記載ページは➡︎こちら
※運営元からは、メールでの問い合わせを提示されているため、ここでは電話番号は記載しません。知りたい方は上のリンクページをご覧ください。
しほ先生経営のワンコワークスのウェブサイトには、
「しつけ教材の問い合わせ」という項目で電話番号（上記と同じ番号）が記載されていますので、どうしてもメールが苦手で、電話で質問したい！という方はこちらを利用してもいいかもしれません。
ワンコワークスのページは➡︎こちら
ただし、
大手の会社のように、電話対応で待機している人が常時・複数いるとは限らないため、
メールでの問い合わせの方が、問い合わせの混雑に左右されず、早い回答を得られる可能性があります。
購入前のイヌバーシティへの問い合わせは、
Eメールで行いましょう！
info@inuversity.com
購入後のお問い合わせについて
ここでは、
教材の利用を開始した後からの各お問合せ方法について解説します。
この記事では、
次の内容に関する問い合わせ方法を載せています。
・教材の使い方や、ログイン方法などについて質問がしたい場合
※以下の問い合わせについては、
別記事で解説していますので、そちらをご参考にお使いください。
・自分のしつけの経過をチェックして貰いたい・しつけの悩みを相談したい場合
・WEBセミナーを解約したい場合
教材の使い方・操作に関する質問先
以下は、
教材の使い方（動画の見方・ダウンロードの仕方）や、ログイン方法やユーザーIDがわからなくなってしまった時などのお問合せ先です。
Eメール、LINEの二つの手段があり、好きな方で問い合わせができます。
ここでは、
その2つの方法についてそれぞれ解説します。
注意
この項でのお問い合わせ先は、
教材の使い方への疑問や、不具合が起こった時などの相談など、
教材の使い方・決済関係・システム関係について質問するところです。
➡︎自分のしつけの仕方があっているか、どうやったらもっとうまくいくか、などの
しつけに関するアドバイスが欲しい場合は、「WEBセミナーの質問送信フォーム」から行う必要があります。
1、メールでのお問い合わせ方法
トップページや各講義の詳細ページのどこからでも、お問い合わせページを開けます。
各ページの上側：
「メニュー」を開いて、「お問い合わせ」を選択します。
各ページの下側：
オレンジ色の帯の中に「お問い合わせ」があります。
以下の画像では真ん中あたりに見える、
お問い合わせページの「メールする」のところをタップすると、お使いの端末のメールアプリが起動されます。
◆本文の中に、
購入者氏名
購入時に登録したメールアドレス
を書いてから、質問内容を書いてメールを送信すれば完了です。
ログインID・パスワードを忘れてしまった方、
直接メールを送りたい方はこちらもご参考に。
教材ページの問い合わせフォームを経由しなくても、
直接メールを送ることもできます。
◆直接送る場合のメールアドレス
➡︎次のメールの送信者メールアドレス＝問い合わせ用メールアドレスです。
・ログイン情報登録完了メール
（購入後、イヌバーシティの購入者サイトへ入るためのユーザーID、パスワードを登録した時に送られてくるメール）
・WEBセミナーのお知らせメール
（セミナーの開催予告メール、放送済みの動画のリンクが載っているメール）
どちらも
「イヌバーシティ運営事務局」から送られてくるメールです。
※このメールアドレスは、
購入者専用のものなので、念のためここには載せないでおきます。
ログインID・パスワードもわからない、
LINEも登録してない、
メールは全て消してしまった…
という方は、
購入前と同じメールアドレス宛に問い合わせしましょう！
➡︎購入前の問い合わせ先を見る
LINEでのお問い合わせ方法
メールでのお問い合わせ方法の項目の下に、LINEでの方法が載っています。
◆購入時に届いたメールにも、ラインのお友達登録のリンクがあります。
（「【重要】Inuversity〜いぬ大学〜をご購入いただきありがとうございます！」というタイトルのメール）
すでにそこから登録した
という方は、
LINEアプリのトーク一覧に
「イヌバーシティ 運営事務局」というアカウントからメッセージが来ていると思います。
➡︎そのアカウントへ質問を入力して送れば完了です。
登録をしていなかった方は、
教材にログインして、以下の画面の「友だち追加」をタップして、
友達登録をすれば、質問を送れるようになります。
注意
WEBセミナーの解約を申し出るための連絡に関しては、LINE連絡はNGだそうです。
※運営事務局から確認を取りました。
解約の際に、氏名や連絡先（申込時のメールアドレス）などの個人情報を伝える必要があるためです。
解約申し出時には、Eメールで申請しましょう。
◆イヌバーシティ運営事務局のアカウントを、「ピン留め」しておくと、他のアカウントのメッセージに埋もれないで常にトーク画面の一番上に表示されるので便利です。
【「ピン留め」のやり方】
トーク一覧の「イヌバーシティ事務局」の欄を左から右へスワイプ。
一番左側に、水色の画鋲マークが出るのでそこをタップすれば完了です。
そうすると、
色々な人からメッセージがどんどん来ても、イヌバーシティが常に一番上に残ってくれるようになって便利です！
お問い合わせ方法のまとめ
◆購入前の問い合わせ：
問い合わせ用メールアドレスへ連絡。
※公式サイトにも記載
◆購入後の問い合わせ：
・教材の使い方やシステムの不具合についての質問は、LINEまたは教材の「お問い合わせフォーム」から。
・しつけの内容確認やアドバイスがほしい時は「WEBセミナーの専用窓口」から。
◆共通事項：電話での問い合わせは不可。
イヌバーシティの問い合わせについての解説は以上です。
参考になったと思っていただけたなら幸いです、
ご覧いただきありがとうございました。
※教材の購入・ログイン方法の解説記事はこちら⬇︎
※イヌバーシティの動画やテキストのダウンロードのやり方の解説はこちら⬇︎
当ブログでは、
私筆者が実際に利用した中でわかった、
イヌバーシティに関する色々なテーマの記事を投稿しています。
・イヌバーシティでは、それぞれの悩みをどのように改善まで持っていくの？
・評判みたいなのはわかるけど、じゃあ具体的にどんな要素やメリットがあるの？
などを具体的に解説しています。
☆目的別に記事を探せる一覧ページはこちら
公式サイトを見ただけでは
いまいちピンとこないような情報もあると思いますので、
購入に踏み込む前に、
イヌバーシティのここの部分を確認したい！という内容がある方は、
当ブログの各記事をぜひ参考にしてみてください。
愛犬家歴20年。
現在、愛犬３頭と暮らしています。
今の愛犬たちのしつけに取り組む中で、
犬との関係性の大切さを改めて実感しております！
さらに力をつけるべく、
現在、ドッグトレーナー資格勉強中です。
「一般飼い主目線でほしい情報を
豊富にわかりやすくシェアする」
をモットーに、
日々リサーチを重ねています。
たくさんの飼い主の皆さんと、
犬と暮らすことの楽しみや、
大変だなということも共有できたらうれしいです！
この記事へのコメントを書く